Politique d’expédition
Politique d’expédition — L’Atelier du Portefeuille
1. Zones de livraison
L’Atelier du Portefeuille livre actuellement uniquement en France métropolitaine.
Aucune livraison internationale n’est proposée pour le moment.
2. Préparation et expédition des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées par les partenaires logistiques de L’Atelier du Portefeuille.
Les produits pouvant être expédiés directement depuis les partenaires logistiques, plusieurs lieux de préparation peuvent être utilisés selon la disponibilité des articles.
Dans certains cas exceptionnels, une commande peut être livrée en plusieurs colis séparés.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison estimatif est de :
7 à 12 jours
Ce délai commence à compter de la validation de la commande.
Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.
Ils peuvent varier selon :
- les périodes de forte demande ;
- les périodes de soldes ou fêtes ;
- les conditions de transport ;
- les éventuels événements exceptionnels indépendants de notre volonté.
Des retards peuvent également survenir en cas de circonstances imprévisibles telles que des perturbations logistiques, grèves, intempéries ou restrictions affectant les transporteurs.
4. Frais de livraison
La livraison est actuellement entièrement gratuite pour toutes les commandes.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client lors de la livraison.
5. Suivi de commande
Un numéro de suivi est fourni pour les commandes expédiées.
Les informations de suivi permettent au client de suivre l’acheminement de son colis jusqu’à sa livraison.
6. Adresse de livraison
Lors de la commande, le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte.
L’Atelier du Portefeuille ne pourra être tenu responsable des retards, erreurs de livraison ou impossibilités de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
7. Retards de livraison
Si une commande connaît un retard inhabituel, le client peut contacter notre service client à l’adresse :
Nous ferons notre possible pour accompagner le client et obtenir les informations nécessaires auprès des partenaires logistiques concernés.
8. Colis non reçus
En cas de problème concernant la réception d’une commande, le client est invité à contacter L’Atelier du Portefeuille afin qu’une vérification puisse être effectuée auprès des services concernés.
9. Contact
Pour toute question relative à une expédition ou une commande :